Assistance technique et pédagogique

Assistance technique

Chez Ascor, nous mettons à votre disposition une assistance technique pour vous aider à prendre en main votre parcours, accéder facilement à vos ressources et trouver rapidement les bons interlocuteurs en cas de besoin.
Cette assistance comprend notamment :

• la prise en main et l’utilisation de la plateforme e-learning
• le traitement et la mise à disposition de vos documents administratifs, comme la convention de stage ou les attestations de formation
• la mise en relation avec l’équipe pédagogique si besoin.

Dès votre première connexion à la plateforme e-learning, via l’invitation envoyée par e-mail, vous accédez à votre carnet de bord. 

Cet espace vous permet de retrouver, dans un cadre clair et structuré :

• l’équipe de formateurs qui vous accompagne
• les objectifs de votre formation
• votre manuel de cours digital
• les parcours e-learning associés à votre programme
• les vidéos tutorielles
• les cours en direct
• les training class
• la prise de rendez-vous avec votre formateur
• les évaluations pratiques
• les modalités d’évaluation pour l’obtention de votre attestation 
• les modalités de passage de certification, lorsque la formation le prévoit
• les métiers en lien avec votre parcours
• les contacts utiles pour vos démarches administratives.

En cas de besoin, notre assistance technique est joignable par téléphone au 02 99 78 19 04, du lundi au jeudi de 9h à 19h en continu, et le vendredi de 9h à 18h en continu, ainsi que par mail : documentation [@] ascor.fr. Vous retrouvez également la liste complète des contacts utiles directement dans votre carnet de bord.   

Assistance pédagogique

Avec Ascor, chaque apprenant bénéficie d’une assistance pédagogique pensée pour accompagner sa progression tout au long de la formation. Cet accompagnement a pour objectif de vous soutenir, développer vos compétences et avancer dans un cadre à la fois humain et structuré.
Cette assistance pédagogique comprend notamment¹ :

• un appel de bienvenue à l'entrée en formation 
• un suivi téléphonique régulier avec objectifs pédagogiques envoyés par courriel
• un outil de prise de rendez-vous téléphoniques
• des échanges sur les forums de la plateforme de formation et par courriel
• correction des activités, examens blancs et évaluations à chaque fin de module de formation.

Cette assistance pédagogique s’appuie aussi sur les outils disponibles sur la plateforme e-learning. Lors de votre connexion, vous accédez notamment :

• au planning des formateurs 
• au calendrier de prise de rendez-vous
• au forum d’échange de la plateforme avec les formateurs et les apprenants.

Cette organisation vous permet de poser vos questions, d’identifier rapidement le bon interlocuteur et de ne pas avancer seul face à une difficulté. 

Accompagnement

Parce qu’une formation à distance demande aussi du soutien, des repères et une présence régulière, des accompagnants apprenants sont à vos côtés tout au long de votre formation. Leur rôle est de vous suivre, de vous encourager et de vous aider à rester engagé dans votre parcours.
Ils vous contactent régulièrement, par téléphone et/ou par mail, pour faire le point avec vous, répondre à vos besoins et s’assurer que votre formation se déroule dans les meilleures conditions. 
Cet accompagnement complète le suivi pédagogique et contribue à vous faire avancer avec plus de confiance, de motivation et de sérénité.